Vu que nous allons peut-être bientôt avoir un autre hop, il me parait utile de faire un post afin de s'assurer que tout le monde soit sur la même longueur d'onde, pour que tous les hops travaillent avec les mêmes instructions.
Ce post est donc destiné aux hops, mais si vous n'en êtes pas un vous pouvez le lire quand même, ça vous fera pas mal de mal
.
I- Votre boulot en tant qu'hop
1- Faire respecter les règles
C'est pas bien compliqué, si on vous a donné ce poste c'est pour que vous fassiez respecter les règles du chat. Je ne vous refais pas un topo dessus, vous pouvez les lire
là au cas où. Votre boulot est donc de vous assurer qu'elles soient respectées par tous les membres du chat, et à agir quand ce n'est pas le cas. C'est plutôt évident mais ça va mieux en le disant.
2- Calmer le jeu en cas de dispute
Il arrive encore bien souvent que des membres s'engueulent pour une raison ou pour une autre. Dans ce cas, votre boulot consiste à vous en occuper afin de calmer la situation et que le chat retrouve son calme. Dans un premier temps, trouvez pour quelle raison la dispute a commencé et tentez de trouver en accord entre les différentes parties. Votre boulot est celui d'un médiateur dans ce cas, le but étant que la dispute s'arrête le plus vite possible sans dégât. Essayez de rester neutre, sauf quand l'une des deux parties fait preuve de mauvaise foi...Dans ce cas, n'hésitez pas à passer au niveau au dessus et à appliquer des sentences, surtout envers ceux qui tentent de continuer la dispute alors que la situation s'était améliorée.
3- Faire du chat un endroit agréable
C'est lié au reste, mais c'est surtout ça notre but : faire que le chat soit un endroit agréable où tous les membres peuvent se réunir pour parler de sujets intéressants. En tant que hop vous devez donc vous assurer que cela soit le cas, en appliquant les règles et en veillant à ce que les discussions ne tournent jamais à la bagarre générale. Si nous gardons tous cet objectif de vue, ça devrait très bien se passer.
4- Être présent
Bah oui, un hop qui est là une fois par semaine, c'est pas très utile. On ne vous demande pas d'être là 24/7, mais tentez de venir le plus souvent possible, on ne sait jamais quand une dispute peut éclater. Essayez au moins d'être là aux moments de fortes affluences, notamment le soir ou le week-end. Par contre, être hop ne veut pas dire que vous devez changer votre façon d'être : si vous aviez l'habitude de participer aux discussions, vous pouvez continuer à le faire, être hop ne fait pas de vous un être tout puissant qui n'a plus de contact avec le peuple. De même si au contraire vous ne parlez pas souvent, ce n'est pas grave, l'important c'est que vous surveillez ce qui se dit et que vous interveniez dès que c'est nécessaire.
II - Les commandes à connaitre
En tant qu'hop, vous avez à votre dispositions quelques outils bien utiles. Voici la liste de ceux qui vous serviront le plus souvent, et que vous devez donc connaitre sur le bout des doigts.
1-
!halfop et
/cs halfop
Avant de commencer, sachez déjà vous mettre halfop vous-même. Les deux commandes font la même chose et vous donneront votre statut d'halfop. À notez que vous n'avez pas besoin de l'avoir pour la plupart des commandes, mais c'est toujours bien de le mettre quand même.
2-
!devoice pseudo
Enlève son voice à une personne, c'est à dire l'empêche tout simplement de parler. Cette "punition" est vraiment mineure, elle ne permettra de calmer que les moins chiants du lot. Utilisez-la si ça vous dit mais n'attendez pas de résultat miracle.
3-
!kick pseudo raison
Pas besoin de présentations, le kick permet simplement d'éjecter un utilisateur qui ne veut pas entendre raison. À utiliser pour avertir ceux qui semblent ignorer vos remarques et demandes. Normalement, la personne kickée est censée réfléchir sur la raison de son kick avant de revenir, mais malheureusement peu de gens le font. Bref, utile pour remettre un peu d'ordre, dans tous les cas.
4-
!kb pseudo raison
Le niveau au dessus, le kickban permet de carrément bannir un utilisateur, c'est à dire de l'empêcher de revenir tant qu'il n'est pas débanni. Avant c'était la commande à utiliser en dernier recours, mais les circonstances font que vous devrez vous en servir bien plus souvent. N'en abusez cependant pas, servez-vous en quand une personne continue de vous ignorer royalement même après un kick. C'est malheureusement parfois la seule manière de ramener l'ordre.
5-
/mode #MarioUniversalis +b et
/mode #MarioUniversalis -b masque
Bannir c'est une chose, mais débannir c'est bien aussi. Quand vous bannissez quelqu'un, celui-ci restera banni tant que vous ne le débannisez pas, donc pensez à le faire si vous jugez que la sentence a duré assez longtemps. Certains clients IRC dont Mibbit ont des commandes exprès pour mais voilà qui marchera partout.
/mode #MarioUniversalis +b vous donnera la liste des gens bannis sur le canal. Cela se présente toujours sous la forme d'une liste de masque, par exemple
*!*@spaghetti-C6E9B2A4.adsl.proxad.net. Pour débannir ce masque, vous n'avez donc qu'à faire
/mode #MarioUniversalis -b *!*@spaghetti-C6E9B2A4.adsl.proxad.net. La personne qui utilise ce masque pourra alors revenir. Comment savoir à quelle personne appartient quel masque ? Pour ça il vous faudra noter le masque banni quand vous kickbannerez quelqu'un, afin de pouvoir le retrouver et le débannir plus tard. Celui-ci apparait quand Mario s'occupe de bannir quelqu'un.
6-
/cs unban #MarioUniversalis
Non, ce n'est pas une commande pour débannir, c'est une commande pour VOUS débannir
. Si vous vous mélangez les pinceaux dans les commandes (ou si vous essayez de kb Mario), vous risquez de vous retrouver banni. Dans ce cas utilisez cette commande pour pouvoir revenir. Toujours bon à savoir.
D'autres commandes pourraient s'avérer utile, mais cette liste représente déjà tout ce dont vous avez besoin pour faire votre boulot.
III - Quelques conseils
1- Ne cédez pas aux insultes
En tant que hop, vous aurez parfois droit à différentes accusations concernant votre manière de travailler. Cela peut aller du "T'es pas gentil" au "T'ES QU'UN SALE HITLER TU TE CROIS EN DICTATURE ?". Si vous y arrivez, vous pouvez gentiment ignorer ce genre de remarque qui n'a pour objectif que de vous déstabiliser. Si vous pensez qu'une sentence était justifiée, alors c'est qu'elle l'était. Si vraiment quelqu'un passe son temps à vous sortir ce genre de remarque, n'hésitez pas à vous en occuper. Certes, ça apportera de l'eau à son moulin mais parfois, il n'y a pas d'autres solutions.
2- Gardez votre calme
C'est facile à dire, mais un hop doit toujours se montrer calme peu importe la situation. Évidemment, n'insultez jamais les autres membres même quand ceux-ci vous font royalement chier, c'est la meilleure façon de se prendre les pieds dans le tapis. Si vous sentez que vous êtes sur le point de craquer,
laissez tomber. Quittez le chat et calmez vous. Tant pis si vous laissez une dispute en plan, il vaut mieux ça que de faire une connerie qui pourrait vous coûter votre place. On sait ce que ça fait de s'énerver, et on ne vous en voudra pas si vous partez parce que vous ne supportez pas la pression. Au contraire, encore une fois il vaut mieux ça que de faire une connerie.
3- Faites appel à l'équipe de modération en cas de gros problème
Cela rejoint le second point : si vous sentez que vous êtes sur le point de craquer, parlez-nous en (par MSN, MP ou sur le forum) afin qu'on puisse s'en occuper à plusieurs. Comme on dit, l'union fait la force. De plus, si vous ne parvenez pas à calmer un membre avec vos pouvoirs (il revient constamment alors qu'il est banni, ou il fout le bordel de manière générale sur le serveur), là, contactez-moi afin que je m'occupe de ce genre de fauteur de trouble.
Voilà, ça fait un peu de lecture mais ça me semble important que nous soyons tous d'accord sur le rôle d'hop. Sur ce, je compte sur vous pour faire du bon boulot !